為通過統一的標準和要求，提高產品和服務的無障礙性，以滿足殘障人士的需求，歐盟于2019年發布了EAA歐盟無障礙法案（European Accessibility Act，EAA，Directive (EU)2019/882），并將于2025年6月28日強制執行。
新法案發布后，無論賣家是公共機構還是私營企業，其網站和應用程序還需符合指令（EU）2019/882的無障礙標準，以確保殘障人士能平等訪問在線產品和服務。
指令要求
產品的設計和生產應包含足夠的有關產品使用的說明，如銘牌標識，說明書和警告語等；
產品的用戶界面和功能設計應允許殘疾人訪問、感知、操作、理解和控制；
產品的支持服務，包括技術支持和客戶服務應提供對殘疾人無障礙的溝通方式。
適用產品范圍
消費類通用計算機硬件系統和操作系統，比如臺式機、筆記本電腦等；
自助服務終端：支付終端、ATM、售票機、自助報到機、提供資訊的互動式自助終端(不包括安裝在車輛、飛機、船舶或軌道交通工具的終端設備)；
用于電子通訊服務的具有互動計算能力的消費級終端設備：手機、平板、智能手表、路由器、光貓等；
用于接入視聽媒體服務的具有交互計算能力的消費終端，比如電視、機頂盒等；
電子書閱讀器；
指令覆蓋服務
電子通信服務，用于提供機器對機器服務的傳輸服務除外；
提供視聽媒體服務的服務；
用于航空、公共汽車、鐵路和水上客運服務的下列要素，第（v）項規定的要素的城市、郊區和區域運輸服務除外：
i. 網站；
ii. APP；
iii. 電子票務服務；
iv. 提供運輸服務信息，包括實時旅行信息；對于提供信息的屏幕，應限于位于歐盟境內的交互式屏幕；
v. 位于歐盟境內的交互式自助服務終端，安裝在車輛、飛機、船舶和機車車輛的集成部件終端除外。
個人銀行服務；
電子書和專用軟件；
電子商務服務；
112報警服務。
無障礙產品和服務要求
Section I 產品通用要求
? 信息要求：提供產品資訊、使用說明
? 用戶界面和功能設計
? 售后服務：客服中心、技術支援、轉接服務、培訓服務
Section II 所有適用產品(自助服務終端除外)
? 包裝和產品說明書
Section III 服務類通用要求
? 確保服務所使用產品符合無障礙標準
? 提供關于服務運作的資訊并說明其無障礙特性
? 確保數位平臺(網站、APP)符合無障礙標準
? 提供無障礙支援服務
Section IV 特定服務的額外無障礙要求
? 電子通訊服務
? 視聽媒體服務
? 公共交通服務
? 城市、郊區及區域運輸的互動式自助終端
? 消費者銀行服務
? 電子書
? 電子商務服務
Section V 緊急通訊(112)的無障礙要求
EAA作為CE標識的一個指令，對于制造商而言，應確保產品和服務符合指令要求并且具備能證明符合的技術文檔，應出具產品符合性聲明并在產品或包裝及隨附文件上加施CE標識等。
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